🖥️ 화면 레이아웃 및 구성
챗봇 서비스 화면은 업무를 손쉽게 탐색하고 AI와 원활하게 대화할 수 있도록 좌우 2단으로 직관성 있게 구성되었습니다.
| 구분 | 주요 화면 구성 | 사용 목적 |
|---|---|---|
| 좌측 사이드바 | • ACTIVE CHANNELS (업무 목록) • 지침서 개별 다운로드 버튼 |
질문하고자 하는 업무 카테고리를 선택하고, 근거 지침서 원본 PDF를 직접 받아봅니다. |
| 우측 메인화면 | • 대화형 답변 피드 • 실시간 처리 상태창 • 하단 질문 입력 필드 |
궁금한 질문을 입력하고 요약, 분석, 매칭된 실시간 원문 팝업을 확인합니다. |
💬 3단계 질문하기 및 활용법
업무 카테고리 선택
질문하려는 행정 분야(예: 💼 공무원, 🤝 계약, 💰 예산 등)를 먼저 선택합니다.
- 선택 시 파란색 카드로 활성화되며, 하단에 다운로드 가능한 지침 목록이 펼쳐집니다.
- 정확한 답변을 위해 분야 선택 후 대화를 개시하는 것을 추천합니다.
질문 입력
메인 화면의 입력창에 자연스러운 어조로 질문을 보냅니다.
- 질문이 전송되면 AI가 지침을 선별하고 분석하는 흐름이 화면에 실시간으로 보입니다.
- 지능형 RAG 필터가 작동하여 질문과 무관한 내용은 걷어내고 가장 밀접한 내용만 찾아냅니다.
결과 확인 및 연속 대화
AI가 제공하는 체계적인 답변 구조와 근거 자료를 확인합니다.
- 💡 핵심 요약 (3대 요점): 답변 최상단에 핵심 해결책 3가지 선제 요약
- 🔍 상세 해설: 유기적으로 엮인 세부 정보 및 참고한 지침 파일/페이지 명시
- 📍 참고 지침 원문 확인: 답변 하단의 팝오버(Popover) 카드로 실제 지침 원문 즉시 대조
- 💡 추천 질문: 클릭 한 번으로 관련 내용을 깊이 있게 탐색 가능한 추천 질문 버튼
단순 키워드 입력("병가")보다 구체적인 상황을 적어주세요. 예컨대 "공무원 일반 병가 연간 일수가 며칠이고, 며칠 이상 사용할 때 진단서가 필요한가요?"라고 구체적으로 적어주실수록 가장 정확한 문서를 매칭하여 오차 없는 답을 돌려줍니다.
⚖️ 교육행정 법령 및 조례 검색
업무 지침의 상위 근거가 되는 대한민국의 법령(시행령, 시행규칙)이나 서울특별시교육청의 조례, 규칙을 직접 조회할 수 있습니다. 검색의 정확성을 높이기 위해 상위법령과 자치법규가 개별 카테고리로 이원화되어 제공됩니다.
상위법령 카테고리
중앙 정부의 법률·시행령·시행규칙을 검색합니다. (예: 지방공무원법, 지방계약법, 근로기준법 등)
자치법규 카테고리
서울시교육청 고유 조례·시행규칙·규정을 검색합니다. (예: 지방공무원 복무 조례, 학교회계 규칙 등)
사이드바에서 [⚖️ 상위법령] 또는 [🏛️ 자치법규]를 선택한 뒤 질문창에 입력해 주세요. 예시: "지방공무원법상 직위해제 기준"(상위법령 선택) 또는 "교육공무직원 채용 조례상 경조사 휴가 기준"(자치법규 선택) 등으로 정확한 관련 조항을 찾아 매칭해 줍니다.
🎨 슬래시 명령어(/) 및 초성 자동완성 활용
질문 입력창에서 카테고리를 직접 지정하여 검색할 수 있는 퀵 명령어와 초성 검색 기능이 탑재되어 있습니다.
자동완성 드롭다운 호출
질문 입력창에 슬래시(/)를 입력하면 즉시 전체 카테고리 제안 팝업이 나타납니다.
한글 초성 검색 및 매칭
/ㄱ을 타이핑하면 계약, 감사, 급원, 공무원 등 일치하는 초성 카테고리만 동적으로 필터링됩니다.
- 키보드 방향키로 제안 목록을 이동하고 엔터(Enter) 또는 마우스 클릭으로 카테고리를 자동 기입합니다.
강제 라우팅 및 신속 검색
/지출 수의계약 한도와 같이 입력하여 질문하면 AI가 질문의 카테고리를 강제로 '지출' 분야로 타겟팅하여 정밀 탐색합니다.
- 슬래시가 지정된 질문은 녹색의 '📍 슬래시 지정 결과' 배지와 함께 안전하고 신속하게 처리됩니다.
⚡ 자주 묻는 질문(FAQ) 초고속 답변 매칭
자주 유입되는 행정 실무 질문에 대해 사전에 등록된 검증된 표준 답변(FAQ)을 AI가 즉시 매칭하여 가장 신속하고 정확하게 알려줍니다.
시맨틱 매칭 동작 원리
사용자가 입력한 질문이 사전에 등록된 FAQ와 의미적으로 높은 유사성(85% 이상)을 보이면, AI가 문서를 추가 검색하는 대기 시간 없이 바로 사전 정의된 표준 답변과 추천 질문을 즉각 띄워 응답 속도와 정확도를 극대화합니다.
유연한 자연어 검색 지원
꼭 등록된 질문 문장과 토씨 하나 틀리지 않고 똑같이 묻지 않아도 괜찮습니다. 비슷한 어조나 단어로 질문해도 AI가 의미의 맥락을 판별해 알아서 표준 답변으로 매칭합니다.
- 예: 대표 질문이
"1인 수의계약 금액 얼마"로 등록되어 있을 때, "수의계약 한도가 어떻게 돼?" 혹은 "일인 수의계약 기준"이라고 물어도 동일한 표준 답변이 매칭됩니다.
⚠️ 서비스 이용 안내 및 제한사항
본 시스템은 교육행정 업무를 지원하는 AI 비서이며, 생성된 답변 및 자료는 법적 구속력을 가지지 않습니다.
중요한 결재 혹은 처리를 하실 때는 반드시 답변 하단에 함께 제공된 지침 원문 카드나 최종 발행된 공식 공문을 직접 검증하시기 바랍니다.